帮助中心
基本情况
- Q：铂诺财富提供什么服务？
- 铂诺财富是北京优势财富科技有限公司旗下的互联网理财平台。致力于打造中国金融市场真正意义上的“互联网私人银行”。真正实现主动型、一站式的“安全、便捷、 更高收益”在线理财服务。
- Q：我们的借款人群都有哪些？
- 我们对借款人有严格的审核标准，只选择“高净值人群”。借款人条件：一、累计购买阳光私募周期不低于3年。二、用于购买金融产品金额不低于500万。三、职业多为企业主、上市企业高管，VC合伙人，高校教授等。
- Q：铂诺常规产品有什么规则？
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安盈
铂诺安盈产品定义
铂诺安盈是铂诺财富推出的固定收益类产品，相比以前的安盈系列产品，铂诺安盈最大的改变在于降低投资门槛并且增加了更多的投资期限，用户可根据自身需求去自由选择投资金额与投资期限。
铂诺安盈产品风控措施
铂诺安盈产品风控措施包含：1、私人银行级资产包；2、借款人准入制度；3、资产实时监控；4、平台技术保障。
产品兑付规则
产品到期后，本金和利息在到期日之后3个工作日内一次性到达投资者在铂诺平台的个人账户，投资者可自行选择提现或再投资。
铂诺安盈产品的投资门槛
铂诺安盈产品目前的投资门槛为5000元起投，在个别活动中可能会降低投资门槛，投资者可以通过关注网站、微信、APP、短信等方式查询；投资额在50万以上的客户，铂诺平台会提供订制化产品，详情可咨询客服，客服电话：400-9918-708(工作日9：00-18：00)。
- Q：铂诺特殊产品有什么规则？
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目前铂诺财富的特殊产品分为两类：
特殊VIP产品
定义：指平台向特定人群成立的投资标的产品投资产品；
投资规则：除常规投资规则外，根据事实情况待定。
活动产品
定义：指在特殊的时间或事件环境下由活动负责人发起的投资产品；
投资规则：除常规投资规则外，由活动负责人提供。
- Q：在铂诺财富投资需要费用吗？
- 每个产品收费情况都有所不同，详情请参见产品的细则内容。
- Q：铂诺财富上的投资项目是否合法合规？
- 铂诺财富提供所有的投资项目都是由合作机构国浩律师事务所审核过的，完全符合国家的法律法规，铂诺财富非常重视国家法规，不仅是已出台的政策，连征求意见稿都完全合规。
银行卡相关
- Q：是否可以绑定信用卡？
- 不可以，仅支持绑定开通网银的借记卡（储蓄卡）。
- Q：是否可以绑定多张银行卡？
- 不可以，为了用户的账户安全，目前一个用户只能绑定一张银行卡。如需更换绑定银行卡，需要根据提示在管理银行卡中进行操作。
- Q：是否可以绑定别人的银行卡？
- 不可以，绑定的银行卡开户人信息必须和您在铂诺财富上验证的身份信息一致。
- Q：如果银行卡开户时使用的是15位的身份证号可以绑定成功吗？
- 不可以，需要用户到开户银行柜台将开户人资料的15位身份证号修改为18位身份证号才能进行绑定。
- Q：解绑银行卡有什么规则？
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用户可以从“我的账户—银行卡管理”中自行解绑银行卡并从新绑定。为了更好的保障用户资金的安全，只有符合以下两种情况才能进行解绑申请：
1. 卡内无余额，没有正在进行的交易；
2. 卡片丢失后，新卡卡号没有变化的。
特别提醒：如过用户有正在交易的产品，并且进行了解绑并重新绑定银行卡的操作，在产品到期提现时，提现到账会有延迟，为此给您带来的不便请您谅解。
- Q：已经绑定的银行卡丢失了怎么办？
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如果您的铂诺财富账户可用余额为0，请您自行通过APP或者官网登录账户自行删除原安全卡，重新绑定即可。
如果您的铂诺财富账户可用余额大于0，请您联系铂诺财富客服（微信：bonuo8）通过申诉处理。
换绑银行卡后不影响充值或者提现使用。
温馨提示：如果银行卡丢失，请及时冻结银行卡，以确保银行账户资金安全。
充值与提现
- Q：可以使用支付宝或微信支付吗？
- 暂时不支持支付宝或微信支付，给您带来的不便烦请谅解。
- Q：是否提供线下的支付？
- 铂诺财富严格按照国家规定与新浪支付合作进行第三方资金托管，用户的资金全程隔离，杜绝资金池与跑路风险，所以不提供线下支付。
- Q：铂诺财富可用哪些银行卡购买，支持的充值额度是多少？
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为了保障用户的账户安全，充值和提现都需要用认证身份且绑定同一身份的银行卡进行操作。支持使用以下银行的储蓄卡，建议绑定单笔额度25万以上的（各银行名）银行卡：
快捷支付限额表
银行（借记卡） 首次绑卡支付 已绑卡支付（最高限额） 是否支持单独验卡 单笔最低支付限额 备注 中国银行 5W 单笔5W/日50W 是 0.01 农业银行 5W 单笔5W/日10W 是 2.01 建设银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 工商银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 招商银行 5K 单笔5K/日20W 是 2 中信银行 5K 单笔5K/日2W/月5W 是 0.01 民生银行 5W 单笔5W/日100W 是 0.02 兴业银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 光大银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 需要开通网银 上海银行 5K 单笔5K/日1W/月2W 是 0.01 邮储银行 5K 单笔5K/日5K 是 0.01 绑卡支付（或快捷支付）前需要开通银联在线支付：https://online.unionpay.com/static/open/ 平安银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 浦发银行 5W 单笔5W/日5W 是 0.01 交通银行 9999元 单笔9999元/日50W 是 0.01 广发银行 5W 单笔5W/日50W 是 2.01 华夏银行 5W 单笔5W/日30W 是 2.01 特殊情况说明：
1、中国银行，卡号前6位为621665与621759的银行卡，暂不支持付款到银行卡、绑卡、快捷支付、绑卡支付、提现、代付到提现卡服务;
2、民生银行，卡号前6位为621691的银行卡，暂不支持快捷支付、绑卡支付服务，绑卡和提现服务可用;
3、民生银行企业网银，需要在事先出入key，并输入客户号才能够跳转到银行页面;
4、（企业）网银转账使用请严格按照收银台指示操作，否则无法入账;银行最新通知：
1、建设银行由于年终结转，将于2016年12月31日19:40-2017年1月1日06:00系统维护，期间绑卡、绑卡支付、快捷支付、个人网银、企业网银服务暂不可用，其他业务不受影响;
2、光大银行由于年终结算，将于2017年1月1日00:30-03:30暂停电子支付业务，期间绑卡、绑卡支付、快捷支付、个人网银、企业网银服务暂不可用，其他业务不受影响;
3、中国银行由于年终结算，将于2016年12月30日19:00-2017年1月3日00:00关闭企业服务，期间企业网银服务暂不可用，其他业务不受影响;
- Q：提现有什么要注意的规则？
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提现限额为：3.00元至50000.00元，金融产品投资个人账户每自然月前两笔提现操作免手续费，其他每单笔提现操作收取手续费2元；免除的手续费由铂诺财富为用户承担。具体银行的提现额度和到账时间见下表：
（个人+企业）提现支持银行限额表
银行 限额 到账时间 中国银行 【个人】
单笔5W
单日50w
【企业】
单笔100W
日累无限额普通账户：T+1
存钱罐账户：
15:00前，T+1
15:00后，T+2
（个人：T为自然日）
（企业：T为工作日）农业银行 建设银行 工商银行 招商银行 中信银行 民生银行 广发银行 兴业银行 光大银行 交通银行 浦发银行 北京银行 上海银行 邮储 华夏银行 平安银行
京公网安备 11010802021833号-
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