安全保障

Q：什么是资金托管？

资金托管的含义就是资金流运行在第三方托管公司，而不经过平台的银行账户。从而避免平台因为经营不善导致挪用交易资金而给交易双方带来风险。

Q：你们有发生过逾期和坏账的项目吗？

铂诺财富自上线以来从无发生逾期和坏账的的情况，我们对借款人有严格的审核标准，只选择“高净值人群”。借款人条件：一、累计购买阳光私募周期不低于3年。二、用于购买金融产品金额不低于500万。三、职业多为企业主、上市企业高管，VC合伙人，高校教授等。并且铂诺财富的风控体系将全方面为您提供全面保障

Q：铂诺财富的风控是怎样的？怎样保证资金安全？

资金托管的含义就是资金流运行在第三方托管公司，而不经过平台的银行账户。从而避免平台因为经营不善导致挪用交易资金而给交易双方带来风险。

Q：什么是共同还款源？

共同还款源是借款人以自有的阳光私募、信托类产品做为共同还款来源，用以铂诺财富风控系统判定借款金额。做为共同还款源，必须是符合铂诺财富的白名单条件。

Q：什么是白名单？

白名单是指铂诺财富风控系统对最终做为还款来源金融产品，铂诺财富的进行甄别、筛选后所列出的优质金融产品名单。
最终做为共同还款来源的金融产品（如阳光私募、信托等产品）在遵守国家法律法规要求及证 监会、银监会等国家级监管机构的资格审核资质认证，严格规则过程的基础之上，铂诺财富会对其进行一系列的评测，精选表现良好，业绩优秀的金融产品及资产管理人。成为铂诺财富白名单入选者。

注册认证

Q：会员账号相关的规则是什么？

如果用户想在我们的平台进行投资操作，必须要完成注册、实名认证、绑定银行卡和设置支付密码的认证流程，需要注意的规则如下：
注册：必须使用有效的手机号码注册；
认证：必须提供有效大陆居民身份证号码，暂时不支持其他证件认证的方式；
绑卡：绑定的卡必须是有效的银行借记卡(储蓄卡)，而且持卡人必须同进行实名认证时所用的身份保持一致，暂不支持绑定信用卡。

Q：密码设置的规则是什么？

登录密码：注册时用户自行设置，需要通过手机号收到的验证码验证。
手势密码：用户可以通过账户安全中的手势密码自行设置，设置成功后可根据提示修改。
支付密码：用户可以自行在账户安全中设置，设置成功后可根据提示修改

Q：用户名设置的规则是什么？

用户在注册成功后即可在“我的账户”中设置用户名，用户名的格式是3—10位的中英文和数字组合

Q：实名认证的规则是什么？

进行实名认证的用户必须是持有大陆有效身份证件的合法公民，并拥有银行借记卡（储蓄卡）。一个身份证件仅能注册一个账号，且仅支持绑定一张银行卡。

Q：忘记登录/支付密码怎么办？

忘记登录密码时，在登录界面下面有个“忘记密码”按钮，用户点击进入后需要先获取手机验证码，验证码验证通过后才可以继续修改；
忘记支付密码需要用户进入“我的账户——账户安全”里进行修改。

Q：注册手机号码修改的规则是什么

用户如需修改注册时使用的手机号码，请通过PC端官网登录账户：我的账户----账户安全----手机号码修改找回。

银行卡相关

Q：注册后如何绑定银行卡支付？

Q：是否可以绑定信用卡？

不可以，仅支持绑定开通网银的借记卡（储蓄卡）。

Q：是否可以绑定多张银行卡？

不可以，为了用户的账户安全，目前一个用户只能绑定一张银行卡。如需更换绑定银行卡，需要根据提示在管理银行卡中进行操作。

Q：是否可以绑定别人的银行卡？

不可以，绑定的银行卡开户人信息必须和您在铂诺财富上验证的身份信息一致。

Q：如果银行卡开户时使用的是15位的身份证号可以绑定成功吗？

不可以，需要用户到开户银行柜台将开户人资料的15位身份证号修改为18位身份证号才能进行绑定。

Q：变更银行卡有什么规则？

用户可以从“我的账户—银行卡管理”中点击“换卡”操作并重新绑定新的银行卡。银行卡变更有以下两种情况：
1. 没有进行过充值、投资、交易等操作的用户，仅需要按要求持卡人与本人身份证和新银行卡的合照，单张图片大小不要超过 2MB。
2. 有过充值、投资、交易等操作的用户如需要换卡，则需要按要求持卡人与本人身份证和新银行卡的合照、持卡人与本人身份 证和原绑定银行卡的合照，单张图片大小不要超过 2MB。
特别提醒：如果用户有正在交易的产品，并且进行了解绑并重新绑定银行卡的操作，在产品到期提现时，提现到账会有延迟，为此给您带来的不便请您谅解。

Q：已经绑定的银行卡丢失了怎么办？

用户可以从“我的账户—银行卡管理”中点击“换卡”操作重新绑定新的银行卡。有以下两种方式：
1. 有过充值、投资、交易等操作的用户如卡片丢失，需要按要求持卡人与本人身份证和新银行卡的合照、持卡人手持原绑定 银行卡的挂失证明或银行卡近期流水单与持卡人与本人身份证的合照，单张图片大小不要超过 2MB。
2. 您也可以联系铂诺财富客服（微信：bonuo8）通过申诉处理，换绑银行卡后不影响充值或者提现使用。
温馨提示：如果银行卡丢失，请及时冻结银行卡，以确保银行账户资金安全。

充值与提现

Q：可以使用支付宝或微信支付吗？

暂时不支持支付宝或微信支付，给您带来的不便烦请谅解。

Q：选好产品后如何购买支付？

Q：是否提供线下的支付？

铂诺财富严格按照国家规定与富友支付合作进行第三方资金托管，用户的资金全程隔离，杜绝资金池与跑路风险，所以不提供线下支付。

Q：铂诺财富可用哪些银行卡购买，支持的充值额度是多少？

为了保障用户的账户安全，充值和提现都需要用认证身份且绑定同一身份的银行卡进行操作。支持使用以下银行的储蓄卡，建议绑定（各银行名）银行卡：

网银支付限额

Q：提现有什么要注意的规则？

提现限额为：3.00元至50000.00元，金融产品投资个人账户每自然月前两笔提现操作免手续费，其他每单笔提现操作收取手续费2元；免除的手续费由铂诺财富为用户承担。具体银行的提现额度和到账时间见下表：

（个人+企业）提现支持银行限额表

银行 限额 到账时间

单笔100W 普通账户：T+1 （个人：T为自然日） （企业：T为工作日）

常见问题

Q：铂诺财富适合什么样的用户？

铂诺财富做为共享金融的先行者，不仅为用户提供了私人银行级金融资产的了解和接触机会，而且在用户注册时会对用户的风险偏好进行分级，无论是稳健、中性还是激进，都会提供相应的产品和资产配置方案，供用户选择。

Q：账户内资金可以互相转账吗？

不可以。为了保障用户资金安全，铂诺财富不提供平台内用户间互相转账的服务。